Je ne peux plus payer / retirer des espèces

Si vous ne pouvez ni payer ni retirer des espèces aux bancomats avec votre carte de débit, lisez ces propositions de solutions qui pourront vous aider.

    Conseil: veuillez noter que le solde de votre carte de débit ne peut pas être négatif. Vous ne pouvez retirer plus d’argent que la limite que vous avez définie ou qu’il y en a sur votre compte.

    Ces règles s’appliquent

    • Aux cartes de débit (Visa et Mastercard)
    • Aux cartes EC (V PAY et Maestro)

    Vérifier le solde de votre compte

    Sur votre smartphone

    1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking

    2. Appuyez sur Cartes

    3. Appuyez ensuite sur Débit. Vous trouverez sous chaque carte de débit l’IBAN du compte auquel est associée la carte

    4. Appuyez sur comptes

    5. Assurez-vous que le solde du compte lié à votre carte de débit soit suffisant grâce à l’IBAN

    Si le solde de votre compte n’est pas suffisant, vous pouvez effectuer un versement depuis un autre compte UBS à tout moment. Pour cela, appuyez sur Paiements puis sur Nouveau (+) et enfin sur Transfert de compte dans la liste.

    Sur votre ordinateur

    1. Connectez-vous à votre UBS E-Banking

    2. Cliquez sur Comptes et cartes, puis sur Aperçu. Vous trouverez sous chaque carte de débit l’IBAN du compte auquel est associée la carte

    3. Assurez-vous que le solde du compte lié à votre carte de débit soit suffisant grâce à l’IBAN

    Si le solde de votre compte n’est pas suffisant, vous pouvez effectuer un versement depuis un autre compte UBS à tout moment. Pour cela, cliquez sur Paiements puis sur Accès direct et enfin sur Transfert de compte.

    Voici comment modifier vos limites

    Sur votre smartphone

    1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking

    2. Appuyez sur Cartes

    3. Appuyez ensuite sur Débit. Appuyez sur la carte souhaitée

    4. Le montant encore disponible s’affiche alors dans l’aperçu

    Si vous avez atteint le plafond journalier, vous pouvez le modifier en même temps que votre plafond mensuel, à condition que le solde de votre compte soit suffisant.

    Sur votre ordinateur

    1. Connectez-vous à votre UBS E-Banking

    2. Cliquez sur Comptes et cartes, puis sur Aperçu

    3. Vous trouverez sous chaque carte de débit l’IBAN du compte auquel est associée la carte

    4. Cliquez sur la carte souhaitée et modifiez les limites

    Autres ressources

    Consultez cette liste de questions fréquentes

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