保安

在離開電腦及流動裝置前，應登出瑞銀電子銀行及瑞銀流動理財帳戶，以結束您的數碼理財服務並防止任何未經授權獲取您的個人資料及進行欺詐交易的行為。

登出後請清除網頁瀏覽器緩存及歷史數據，然後關閉您的網頁瀏覽器，以確保您的所有帳戶資料均已刪除。

瑞銀致力於為您提供最好的服務和支援。瑞銀員工不會要求您在未經請求的電子郵件、電話或即時訊息中披露敏感的個人資訊。

如果您懷疑您的安全遭到破壞或發生未經授權訪問您的瑞銀數碼理財帳戶的情況，您應立即聯絡瑞銀緊急服務熱缐。

如果無法聯絡到瑞銀緊急服務熱線，您也可以聯絡您的客戶顧問。

報告顯示，在不確定時，人們比較容易點擊網絡釣魚電郵。

無論在任何情況下，即使發送者似乎是瑞銀，亦請勿提供個人資料，如合約號碼、瑞銀登入卡號碼或保安編碼。

除瑞銀電子銀行外，請勿在其他地方使用瑞銀登入卡及讀卡器，即使被要求這樣做。瑞銀不會提出此要求。

登入後，請勿確認非您自己透過瑞銀登入卡及讀卡器設定的信息，如新增受款人或更改安全設定。

保安指引：瑞銀流動理財與瑞銀Access應用程式之間可直接傳輸，並與瑞銀自動建立安全連接。若您透過此方式登入，則釣魚網絡詐騙者難以得逞。

保障您安全登入

瑞銀數碼理財採用先進的身份驗證及加密技術，確保您方便使用之餘，亦能安全地登入帳戶。瑞銀保安操作旨在保障您的資料安全及網上私隱。

安心無虞

基於保密因素，您與瑞銀數碼理財之間傳輸的資料會經256位保密插口層（SSL）加密，即使資料被截取亦無法讀取。  

瑞銀登入卡

為安全起見，瑞銀登入卡上的登入資料無法複製。請始終妥善保管您的瑞銀登入卡。不要讓任何人保管、使用或修改您的瑞銀登入卡。不要向任何人透露登入卡生成的任何代碼。不要向任何人展示瑞銀登入卡卡面印製的卡號。

三次錯誤輸入PIN碼會導致瑞銀登入卡永久停用。如需任何協助，請聯絡瑞銀數碼理財的客戶支援熱線。

PIN

請對您的PIN碼保密。不要向任何人透露，包括瑞銀員工或執法人員。瑞銀不會要求您提供PIN碼。

使用初始PIN資訊後，請將其處理掉。記住您的新PIN碼後，不要將其寫下來或存儲在任何地方。您的PIN碼不能多次使用同一字元。請勿將PIN碼基於您的合約號碼、出生日期、電話號碼、身份證號碼或任何其他個人身份資訊。定期更改您的PIN碼。不要長時間重複使用相同的PIN碼。切勿將同一PIN碼用於不同的網站、應用程式或服務，尤其是當它們與不同的實體相關時。

如果您懷疑其他人知道您的PIN碼，或者您懷疑發生了任何未經授權的訪問，請立即更改您的PIN碼。

超時自動登出

凡登入帳戶超過10分鐘沒有任何活動，系統將自動登出。

登入

在輸入您的合約號碼之前，請確保您正在訪問的網站使用安全連接並屬於瑞銀。通過檢查瀏覽器位址欄中顯示的URL是否以「https://」開頭，以及通過確認URL具有ubs.com的域名，可以驗證連接的安全性，以及該網站是否屬於 UBS.com。

如果您收到任何與SSL證書相關的警告，請檢查網站的真實性，清除緩存，然後重新打開瀏覽器視窗重試。您也可以嘗試從瑞銀主網站導航到登入頁面：www.ubs.com。如果錯誤仍然存在，或者您懷疑網站不安全，請立即聯繫瑞銀數碼銀行熱線。

請勿在瀏覽器中儲存您的登入詳細資訊（有關如何更改此設定的詳細資訊，請參閱下面的一般安全預防措施和做法部分）。

快速追踪登入記錄

瑞銀會記錄您上次登入的日期及時間，讓您檢查是否存在未經授權的帳戶登入。

全天候監控

專責的瑞銀網上保安團隊會全天候監察系統的異常情況。為免受安全威脅，請仔細查看瑞銀向您發送的警告、通知及帳戶結單/通知書。若您發現任何異常或未經授權的交易，請立即聯絡我們。

iPhone的螢幕鎖定功能是一項額外的安全措施，用於保護瑞銀Access應用程式免受未經授權的登入。

如果在安裝並啟用瑞銀Access應用程式後停用iPhone的螢幕鎖定功能，瑞銀Access應用程式將不能使用。出於安全原因，重新啟用螢幕鎖定功能並不能讓您再次使用瑞銀Access應用程式。您必須重新完成啟用過程（請參閱「立即使用」頁面 ）。

請注意使用瑞銀Access應用程式的要求。我們建議您安裝Google Play商店的最新更新。

您可在下方找到有關常見問題的資訊：

錯誤訊息「裝置已刷機」

若從流動裝置（刷機）中刪除製造商所設定的使用限制，出於保安考慮，瑞銀Access應用程式將無法繼續使用。請將裝置重新設定為出廠設定以使用瑞銀Access應用程式。

已安裝的應用程式（如SuperSU）亦可阻止瑞銀Access應用程式，因為該等應用程式可能會影響本應用程式的安全。刪除該等應用程式可有助於解決問題。

下載問題

若在下載和安裝瑞銀Access應用程式時遇到問題，請清空Google Play商店的緩存。

以Samsung裝置為例：

1.  開啟裝置的設定。
2.  選擇「應用程式」。
3.  選擇「Google Play商店」。
4.  選擇「存儲」。
5. 點按「刪除緩存」和「刪除數據」。

其他錯誤

啟用向Google發送錯誤報告的功能，有助我們了解並解決問題。我們可以分析這些訊息，從而解決問題。我們亦非常希望您能在Google Play商店中提供反饋 —— 不論是出現的問題，還是單純因為您喜歡該應用程式。若您能詳盡描述問題，將有助我們進一步為您提供協助。

如果流動裝置遺失、被盜或懷疑被濫用，為安全起見，您應立即阻止已啟用的裝置使用瑞銀Access應用程式。請立即聯絡瑞銀緊急服務熱線：

若您的流動裝置已找到，請聯絡瑞銀數碼理財熱線以解除鎖定。您無需再次啟用瑞銀Access應用程式。

如果裝置未找到，請聯絡瑞銀數碼理財熱線或自行透過瑞銀電子銀行停用瑞銀Access應用程式（請參閱「停用 」部份 ）。

1. 啟動瑞銀瑞銀Access應用程式。
2. 前往「設定」。
3. 選擇「管理PIN碼」。
4. 選擇合約號碼。
5. 選擇「重設」。

或

透過瑞銀Access應用程式登入時，在PIN碼輸入頁面上：

1. 點按瑞銀Access應用程式登入頁面上的「忘記PIN碼」。
2. 瑞銀Access應用程式將被停用。
3. 然後，您可以重新啟動應用程式並設定新的PIN碼（請參閱「立即使用」頁面）。
   

1. 啟動瑞銀Access應用程式。
2. 前往「設定」。
3. 選擇「管理PIN碼」。
4. 選擇「更改」。
5. 若您已為多份合約啟用瑞銀Access應用程式，請選擇相應的合約。
6. 輸入目前的PIN碼。
7. 輸入新的PIN碼。
8. 再次輸入新的PIN碼。
9. 點按「儲存」。