保險科技

如同金融科技 (Fintech)一樣，保險科技意指保險業運用新創科技來設計新的產品與解決方案、改善流程及營運效率，並提升客戶體驗和滿意度。 穿戴式裝置、連網裝置、人工智慧、區塊鏈及數據分析即是保險科技運用的數個實例。

亞洲是全球保險滲透率最低的市場之一。由於人口規模龐大、地域分散，導致傳統銷售模式成本過高且缺乏效率。

不過，保險科技將會為整個產業與地區市場帶來改變。 人工智慧及數位化分銷管道將令保單價格更易接受、更方便選購及投保。 與此同時，聯網裝置及先進的數據分析將令風險評估及定價更加準確，亦會提升客戶體驗與滿意度。

隨著保險科技的發展以及主流大眾對新科技的接納，CIO 預估亞洲保險業在 2025 年前節省的成本將達每年 3,000 億美元。

亞洲的行動裝置普及率正在增加

亞太地區的行動裝置普及率將在 2020 年以前提高到 75%（資料來源： GSMA），不重複用戶將增加 4 億 6 千萬，其中印度、菲律賓和印尼增幅最大。 對保險業者而言，行動通路將成為提高知名度、提供客戶教育資訊、銷售產品及提供服務的重要管道。

千禧世代（出生於 1982 至 1998 年間）對使用新科技更自在，且更願意為了方便、財務激勵或更個人化的服務而分享個人資訊（資料來源： Columbia Business School and Aimia）。

亞洲有 150 萬個工作職位面臨威脅

與所有科技驅動的轉變一樣，保險科技將使勞動市場付出代價： CIO 認為，中期而言，新的科技應用存在以下風險，即可能令亞洲保險業中 150 萬個工作職位面臨裁減的威脅。

舊有 IT 系統

執行層面的主要挑戰在於，大多數亞洲保險公司的IT系統陳舊且分散，無法支援一個流暢的線上保險購買暨服務平台所需的功能。將舊有系統轉換成現代化保險科技所需的先進IT平臺，所需的時間往往數以月計。