Come accedo all’E-Banking?

1. Inserite il vostro numero di contratto in E-Banking.

2. Scansionare il codice QR visualizzato nella pagina di login con l’app UBS Access.

Importante: assicuratevi di utilizzare l’app UBS Access collegata al vostro contratto.

3. Inserite il vostro PIN personale per l’app UBS Access o utilizzate i dati biometrici.

Fatto: avete eseguito il login.

Problemi comuni con il login

Ho dimenticato il mio numero di contratto

Non riesco a scansionare il codice QR con la mia app UBS Access

Seguite questi passaggi per risolvere il problema:

  • Aumentate la luminosità dello schermo.
  • Assicuratevi che la fotocamera inquadri correttamente il codice QR.
  • Verificate la vostra connessione a Internet e, se possibile, usate la rete mobile.
  • Avviate nuovamente l’app UBS Access.
  • Riavviate lo smartphone.

Il mio contratto è stato bloccato

Vi preghiamo di aspettare un momento, il contratto verrà sbloccato automaticamente a breve.

Il mio numero di contratto non è valido

Assicuratevi di trovarvi sul sito svizzero quando effettuate il login a E-Banking. Dovreste vedere la parola Svizzera nell’angolo in alto a destra.

Il mio indirizzo IP è nascosto

Non possiamo verificare la richiesta di accesso dal vostro dispositivo, perché l’indirizzo IP è nascosto.

Se il problema persiste, vi preghiamo di disattivare il servizio che occulta il vostro indirizzo IP, ad esempio iCloud Private Relay o una VPN.