Wie melde ich mich im E-Banking an?

1. Geben Sie Ihre Vertragsnummer im E-Banking ein.

2. Mit der Access App den auf der Login-Seite angezeigten QR-Code scannen.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie die Access App verwenden, die zu Ihrem Vertrag passt.

3. Geben Sie Ihre persönliche PIN für die Access App ein oder verwenden Sie biometrische Daten.

Fertig – Sie sind jetzt eingeloggt.

Häufige Probleme beim Einloggen

Ich habe meine Vertragsnummer vergessen

Ich kann den QR-Code mit meiner Access App nicht scannen

Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:

  • Erhöhen Sie die Helligkeit Ihres Bildschirms.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera korrekt auf den QR-Code fokussiert.
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und verwenden Sie,wenn möglich, das Mobilfunknetz.
  • Führen Sie einen Neustart Ihrer Access App durch.
  • Starten Sie Ihr Smartphone neu.

Mein Vertrag wurde gesperrt

Bitte warten Sie einen Moment, Ihr Vertrag wird nacheiniger Zeit automatisch freigeschaltet.

Meine Vertragsnummer ist ungültig

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Schweizer Website verwenden, wenn Sie sich ins E-Banking einloggen. In der oberen rechten Ecke sollte das Wort Schweiz zu sehen sein.

Meine IP-Adresse wird verborgen

Wir können den Anmeldeversuch auf Ihrem Gerät nicht verifizieren, da Ihre IP-Adresse verborgen ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, deaktivieren Sie bitte Dienste, die Ihre IP-Adresse verbergen, wie iCloud Private Relay oder einen VPN-Dienst.