Qu’est-ce qu’un montant réservé et que puis-je faire contre celui-ci?

Un montant réservé est une comptabilisation provisoire encore en voie de traitement. Dans E-Banking, ces montants s’affichent en rouge et sont accompagnés du symbole d’un cadran d’horloge.

En cas de débit à double, vous ne pouvez contester l’opération qu’à partir du moment où le montant a été définitivement débité de votre compte. Annoncez-nous ensuite cette situation par l’intermédiaire de la Mailbox dans E-Banking ou Mobile Banking.

Les montants réservés en cas d’utilisation de cartes peuvent être plus élevés que les montants réellement débités. S’agissant des stations-services, des réservations hôtelières, des locations de voitures, etc., ces montants demeurent réservés pour une durée de sept jours. Seul le montant effectif de la facture en cours est réellement débité.