FAQ paiements
Toutes les Cartes de crédit et prépayées UBS privées et d’entreprise Mastercard et Visa peuvent être utilisées.
Les dix dernières transactions effectuées sont visibles dans Apple Pay. Vous trouverez un aperçu de toutes les transactions effectuées sur votre décompte de carte ou dans UBS Digital Banking.
Vous pouvez contester le paiement débité en double dès que les montants ont été prélevés de votre compte. Ensuite, veuillez nous contacter rapidement soit via la Mailbox dans votre E-Banking ou dans l’app Mobile Banking.
Tant que vous tenez votre carte en main durant toute la durée de la transaction, les paiements sans contact sont sécurisés.
Votre carte doit être très proche du terminal afin de finaliser la transaction. De plus, votre carte ne peut être utilisée que pour un seul paiement à la fois. La puce de sécurité confère un code unique à chaque transaction. Si ce code est utilisé deux fois pour une même transaction, le système bloquera immédiatement le paiement.
De plus, nous renforçons votre sécurité en vous faisant saisir votre NIP pour les montants supérieurs à 80 CHF.
Les montants réservés sont des paiements qui n’ont pas été finalisés et qui sont encore en suspens. Ils sont reconnaissables dans l’E-Banking à leur couleur rouge et à l’icône en forme d’horloge.
Le montant réservé est souvent plus élevé que le montant débité. À titre d’exemple, on note les paiements effectués à la station essence, ceux pour une réservation d’hôtel ou encore pour une location de voiture. Dans ces cas, un montant plus élevé est généralement réservé et le montant correct est débité environ cinq jours plus tard.
