PIN dimenticato / modifica del PIN

Se ricordate ancora il vostro PIN attuale, potete modificarlo presso qualsiasi Bancomat svizzero.

Importante: il Bancomat non accetterà una serie di cifre troppo semplice, come 1234 o 5555. Inoltre, dovreste scegliere solo dei numeri non immediatamente associabili a voi (quindi nessuna data di nascita, targa dell'automobile, numero di telefono ecc.).

Ordinare PIN

Consiglio: il modo più semplice per ordinare un nuovo PIN è farlo nell'app UBS Mobile Banking o nell'E-Banking.

Le istruzioni che seguono valgono per

Visa e Mastercard
V PAY e Maestro

Sullo smartphone

1. Effettuate il login nella vostra app Mobile Banking.

2. Andate su Carte.

3. Selezionate la carta per la quale desiderate ordinare un PIN.

4. Toccate i tre punti in alto a destra.

5. Andate su Ordinare PIN.

Mobile Banking Screenshot: Menü - Ersatzkarte bestellen

6. Seguite le istruzioni.

Riceverete il nuovo PIN per posta entro pochi giorni.

Sul computer

1. Effettuate il login nel vostro UBS E-Banking

2. Selezionate Conti e carte e poi Impostazioni della carta

3. Alla voce Generale fate clic su Ordinare PIN

4. Cliccate sulla carta per la quale desiderate un nuovo PIN e confermate la scelta.

Ricevete automaticamente il nuovo PIN per posta.

Modifier le NIP

Importante: dovete conoscere il PIN attuale per poterlo modificare a un Bancomat.

1. Trovate un Bancomat

2. Inserite la carta e seguite le istruzioni

Ricerca dei Bancomat UBS

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Posso aggiungere anche la mia carta di debito a TWINT, Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay, ecc.?

Quando avverrà la sostituzione della mia carta Maestro o V PAY con una carta di debito UBS?

Cos'è la carta cliente UBS?

Posso prelevare più di quanto disponibile sul mio conto?

Cosa sono gli importi riservati?

Un importo riservato è una contabilizzazione provvisoria che è ancora in fase di elaborazione. Nell'E-Banking questi importi sono in rosso e accompagnati dal simbolo di un orologio.

Gli importi riservati nel caso di utilizzo della carta possono essere più elevati rispetto all’importo effettivamente addebitato. Per i pagamenti presso stazioni di servizio, prenotazioni alberghiere o servizi di autonoleggio ecc. questi importi restano riservati per cinque giorni. Ad essere addebitato in modo definitivo è soltanto l’importo effettivo della fattura in sospeso.

I pagamenti senza contatto sono sicuri?

Sì! Tutto ciò che dovete fare è tenere la carta brevemente vicino al lettore. Avete la carta in mano per tutta la durata della transazione e i dati vengono trasmessi solo quando viene tenuta vicino al lettore.

È possibile effettuare una sola transazione alla volta, poiché il chip di sicurezza genera un codice unico per ogni transazione. Qualsiasi tentativo di utilizzare un codice più di una volta o di utilizzarne uno errato viene rilevato immediatamente.

Per importi superiori a 80 franchi, vi viene automaticamente chiesto di inserire il PIN, aggiungendo così un ulteriore livello di sicurezza.

Cosa devo fare in caso di doppio addebito?

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