Ersatz-Kreditkarte bestellen

Wenn Ihre Kredit- / Prepaidkarte defekt ist, können Sie im E-Banking oder Mobile Banking kostenlos eine Ersatzkarte bestellen.

Kreditkarte ersetzen via E-Banking

Tipp: Wenn Sie Ihre Karte verloren haben oder wenn sie gestohlen wurde, verwenden Sie die Option «Karte sperren» in Ihrer UBS Mobile Banking App oder im E-Banking. Ihre Ersatzkarte wird dann automatisch ausgestellt.

Kreditkarte sperren

Wie kann ich eine Ersatz-Kreditkarte bestellen?

Auf Ihrem Smartphone
Auf Ihrem Computer
Kartenangaben

Auf Ihrem Smartphone

1. Loggen Sie sich in die Mobile Banking App ein.

2. Tippen Sie auf Karten.

3. Tippen Sie auf die Karte, für die Sie einen Ersatz bestellen möchten.

4. Tippen Sie auf die drei Punkte rechts.

5 Tippen Sie auf Defekte Karte ersetzen.

Mobile Banking Screenshot: Menü - Ersatzkarte bestellen

6. Folgen Sie den Anweisungen.

Sie erhalten automatisch eine Ersatzkarte per Post zugestellt.

Auf Ihrem Computer

1. Loggen Sie sich ins E-Banking ein.

2. Navigieren Sie zu Konten & Karten > Einstellungen für Karten > Generell > Karte ersetzen.

E-Banking Screenshot: Einstellungen für Karten

3. Wählen Sie die Karte aus, für die Sie einen Ersatz bestellen möchten.

4. Folgen Sie den Anweisungen.

E-Banking Screenshot: Ersatzkarte bestellen – Anweisungen

Sie erhalten automatisch eine Ersatzkarte per Post zugestellt.

Kartenangaben

Ich habe eine Ersatzkarte erhalten. Muss ich die Karte in der jeweiligen App für mobile Zahlungslösungen wie TWINT oder Apple Pay neu hinterlegen?

Ich habe eine Ersatzkarte erhalten. Muss ich die hinterlegten Kreditkartendaten für zukünftige Online-Einkäufe anpassen?

Weitere Hilfe-Themen

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Hier eine Auswahl häufig gestellter Fragen

Welche UBS Kredit- und Prepaidkarten kann ich mit Apple, Google & Samsung Pay verwenden?

Wo kann ich meine Transaktionen mit Apple, Google & Samsung Pay einsehen?

Eine Zahlung wurde zweimal abgebucht - was kann ich tun?

Sind kontaktlose Zahlungen wirklich sicher?

Solange Sie Ihre Karte während des gesamten Zahlungsprozesses in der Hand behalten, sind kontaktlose Zahlungen überaus sicher.

Ihre Karte muss dem Kartenleser sehr nah kommen, um Kontakt aufnehmen zu können. Zudem kann Ihre Karte nur einen Zahlvorgang aufs Mal verarbeiten. Der Sicherheitschip vergibt jeder einzelnen Transaktion einen einzigartigen Code. Würde dieser Code ein zweites Mal für eine Transaktion verwendet, würde das sofort auffallen und die Zahlung verhindert.

Zudem erhöhen wir die Sicherheit, indem Sie bei Beträgen über 80 Franken Ihre PIN eingeben müssen.

Was ist ein reservierter Betrag?

Reservierte Beträge sind nicht final bezahlt, sondern werden gerade noch bearbeitet. Im E-Banking sind durch ihre rote Schriftfarbe und das Uhr-Icon leicht erkennbar.

Oft ist der reservierte Betrag höher als der schlussendlich eingezogene Betrag. Gute Beispiele dafür sind Zahlungen bei Tankstellen, für Hotelreservationen oder Autovermietungen. Hier wird oft ein höherer Betrag reserviert und nach etwa fünf Tagen der korrekte Betrag von Ihrer Karte abgebucht.

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