Unser Chatkanal mit dem UBS Virtual Assistant dient dazu, häufige Fragen schnell und effizient zu beantworten.

Wie funktioniert UBS Chat?

Wenn Sie UBS Chat öffnen, begrüsst Sie unser UBS Virtual Assistant. Dieser ist darauf ausgelegt, häufig gestellte Fragen effizient zu beantworten und auf unsere digitalen Services zu verweisen. Bei spezifischeren oder komplexeren Anfragen werden Sie innerhalb vom Chat an das entsprechende Beraterteam weitergeleitet.

Aktuell ist UBS Chat in einer Beta-Version verfügbar und wird laufend verbessert.

Kann der UBS Virtual Assistant individuelle Anfragen beantworten?

Der UBS Virtual Assistant funktioniert nicht mit generativer KI, sondern basiert auf vordefinierten Antworten. Das bedeutet, dass unser System vorprogrammierte Informationen nutzt, um auf häufig gestellte Fragen zu reagieren und Sie an den richtigen digitalen Service oder bei Bedarf unser Beraterteam weiterleitet.

Auch der Virtual Assistant wird laufend verbessert – basierend auf Ihrem Feedback und unserem Service-Angebot.

Wie erhalte ich persönliche Unterstützung über den Chatkanal?

Wenn unser UBS Virtual Assistant Ihre Anfrage nicht vollständig beantworten kann, werden Sie innerhalb des Chats an das entsprechende Beraterteam weitergeleitet.

Kann ich Feedback zum Chat geben?

Selbstverständlich, wir schätzen Ihr Feedback sehr. Am Ende des Chatgesprächs haben Sie die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben und uns mitzuteilen, wie wir den Chatkanal verbessern können.