Bloquer une carte de crédit

Si vous avez perdu votre carte ou que celle-ci a été volée, vous devez la bloquer immédiatement.

Bon à savoir: si vous bloquez votre carte de crédit via l’application Mobile Banking ou dans l’E-Banking, nous vous enverrons ensuite une carte de remplacement par courrier gratuitement.

Comment bloquer une carte de crédit?

Sur votre smartphone
Sur votre ordinateur
Coût d’une carte de remplacement et du blocage de carte

Sur votre smartphone

1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking.

2. Appuyez sur Cartes.

3. Appuyez sur la carte que vous souhaitez bloquer.

4. Appuyez sur Bloquer.

5. Suivez les instructions.

Votre carte sera bloquée immédiatement. Nous vous enverrons ensuite une carte de remplacement par courrier.

Sur votre ordinateur

1. Connectez-vous à UBS E-Banking.

2. Cliquez sur Comptes et cartes, puis sur Bloquer carte

3. Cliquez sur la carte que vous souhaitez bloquer et suivez les instructions

Votre carte sera bloquée immédiatement. Nous vous enverrons ensuite une carte de remplacement par courrier.

Détails de la carte

Pour chaque carte bloquée, vous obtenez une carte de remplacement avec de nouvelles données de carte. Pour pouvoir utiliser votre nouvelle carte dans les solutions de paiement mobile comme TWINT ou Apple Pay, par exemple, vous devez l’enregistrer dans l’app correspondante.

Coût d’une carte de remplacement et du blocage de carte

Blocage de carte par téléphone, Mobile Banking ou E-Banking: gratuit

Commande d’une carte de remplacement via l’Mobile Banking ou l’E-Banking: gratuit

Commande d’une carte de remplacement par téléphone: 20 CHF (note: gratuit pour UBS Gold, Platinum et key4 Premium)

Autres ressources

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Les paiements sans contact sont-ils sécurisés?

Oui! La seule chose que vous avez à faire est de maintenir brièvement votre carte sur le terminal de paiement. Vous gardez la carte en main pendant toute la durée de la transaction et les données ne sont transmises que lorsque vous maintenez votre carte près du terminal.

Seule une transaction à la fois est possible, car la puce de sécurité génère un code unique pour chaque transaction. Toute tentative d’utiliser un code plus d’une fois ou d’utiliser un code incorrect est immédiatement détectée.

Pour les montants de plus de 80 CHF, vous devrez saisir votre code NIP, ce qui constitue un gage de sécurité supplémentaire.

Que sont les montants réservés?

Un montant réservé est une comptabilisation provisoire encore en cours de traitement. Dans l’E-Banking, ces montants s’affichent en rouge et sont accompagnés d’une icône de cadran d’horloge.

Les montants réservés peuvent être plus élevés que les montants réellement débités. Par exemple, les paiements effectués aux stations-services, pour des réservations hôtelières, des locations de voitures, etc. sont réservés pour une durée de cinq jours. Seul le montant effectif est réellement débité.