Contestare una transazione TWINT
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Se non fosse possibile annullare la transazione od ottenere un rimborso, potete presentare un reclamo a UBS.
Annullare una transazione TWINT
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Importante: Non è possibile annullare transazioni già completate. In questo caso, l’unica possibilità è di contattare la persona o il commerciante che ha ricevuto il pagamento e richiedere un rimborso.
I pagamenti in sospeso, ovvero inviati a persone non iscritte a TWINT, possono essere annullati dall’app UBS TWINT.
Come annullare un pagamento a una persona non iscritta a TWINT:
- Effettuate il login all’app UBS TWINT
- Nella pagina iniziale selezionate l’icona delle transazioni nell’angolo in alto a destra, vicino al menu
- Selezionate il pagamento in questione sotto In sospeso
- Selezionate Ritirare
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