Política de Cookies
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Última atualização: dezembro de 2022
Última atualização: dezembro de 2022
O Credit Suisse Group AG e todas as suas afiliadas ("Credit Suisse" ou "nós") entendem(os) que você nos confia informações pessoais e assumimos com seriedade nossas obrigações de privacidade de dados. Envidamos esforços para lhe trazer tranquilidade com as medidas que tomamos a fim de proteger suas informações pessoais. Esta Política sobre Cookies e Rastreamento ("Política") descreve em detalhes como gerenciamos as informações que coletamos através de nossos diversos canais digitais, como nosso site e aplicativos móveis. Por exemplo, em um site, ao clicar em "I agree" (eu concordo) no popup que descreve nossas ferramentas de rastreamento de sites ou ao clicar em "accept" (aceitar) nos aplicativos móveis ao acessar pela primeira vez o nosso site ou nossos aplicativos móveis, você concorda que utilizemos suas informações, conforme descrito nesta Política e em conformidade com as configurações de privacidade específicas que você houver selecionado.
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Leia regularmente a versão mais recente desta página.
Podemos coletar informações a seu respeito quando você usa nossos sites e nossos aplicativos móveis ou quando solicita ou usa outros serviços oferecidos pelo Credit Suisse das seguintes formas:
- Podemos coletar determinadas informações a seu respeito (ou seja, histórico de navegação, uso do aplicativo móvel e do site) utilizando cookies, pixels, plugins, kits de desenvolvimento de softwares (SDKs) e outras tecnologias de rastreamento quando você usa o nosso site e/ou nossos aplicativos móveis. Por exemplo, nós identificamos e armazenamos a região onde você está com base em seu endereço de IP parcialmente oculto (que é anonimizado imediatamente depois) a fim de direcionar você para a página da internet específica do país pertinente. A coleta de informações em nossos sites e aplicativos móveis está descrita com mais detalhes abaixo.
- Podemos também coletar informações pessoais a seu respeito por consequência do nosso registro de comunicações, como telefonemas ou conversas por chat, com você. Podemos armazenar esses registros para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias de garantia de qualidade ou para os outros fins descritos nesta Política.
- Se você usar as partes protegidas por senha ou específicas por país do nosso site, talvez pediremos que nos forneça determinadas informações a seu respeito. Essas informações podem incluir seu nome, nome da empresa, cargo, endereço, país de residência, endereço de e-mail, número de telefone, número de conta, patrimônio, renda e/ou situação financeira. Usamos essas informações a seu respeito para verificar sua identidade e elegibilidade para receber determinados produtos ou serviços, disponibilizar informações para você a respeito de produtos e serviços que consideramos possivelmente interessantes para você, registrar seu interesse em produtos e serviços que oferecemos e atender suas solicitações por informações. Além disso, podemos usar cookies ou outras tecnologias de rastreamento em partes de nossos sites ou aplicativos móveis para coletar informações de uso dos sites e aplicativos móveis e otimizar sua experiência de usuário em nosso site e aplicativo móvel (por exemplo, lembrando seu país de residência). Podemos ainda coletar informações pessoais que você nos disponibiliza em solicitações, formulários, questionários ou acordos que celebra conosco ou durante a criação ou manutenção de um relacionamento de cliente conosco, incluindo informações sobre seu histórico de crédito ou sua situação financeira e suas transações conosco ou com nossos prestadores de serviços.
- Em determinadas circunstâncias, terceiros podem coletar informações anonimizadas sobre seu uso do nosso e de outros sites ou aplicativos móveis e nos disponibilizar esses dados (em formato anonimizado) para nos ajudar a entender (i) a partir de quais regiões geográficas os usuários visualizaram nosso site ou usaram nosso aplicativo móvel; (ii) o comportamento de usuários com relação a anúncios feitos pelo Credit Suisse em outros sites; e (iii) os nomes de outros sites em que você tenha visto anúncios do Credit Suisse.
- Reprodutores terceiros de arquivos de mídia (como YouTube e SoundCloud) podem coletar seu endereço de IP completo para lhe permitir visualizar ou ouvir o conteúdo hospedado nessas plataformas. Essas plataformas de terceiros não são operadas ou monitoradas pelo Credit Suisse; e seu endereço de IP completo e quaisquer outros dados pessoais coletados, processados ou armazenados por essas plataformas de terceiros estarão sujeitos às políticas de privacidade próprias dessas plataformas, e o Credit Suisse não será responsável pelo tratamento de dados pessoais dessas plataformas.
Conforme permitido por lei, o Credit Suisse pode divulgar suas informações para que as afiliadas e os representantes e prestadores de serviços externos do Credit Suisse, dentro ou fora do seu país de residência, prestem serviços pelo Credit Suisse. Todos os prestadores de serviços do Credit Suisse que têm acesso a dados pessoais coletados através dos nossos sites ou aplicativos móveis são obrigados a manter as informações sob sigilo, usar dados pessoais apenas para a finalidade para a qual houverem sido disponibilizados e respeitar toda a legislação aplicável sobre proteção de dados, bem como as políticas do Credit Suisse e os termos contratuais de proteção de dados aplicáveis.
O Credit Suisse pode também divulgar suas informações para entidades ou órgãos governamentais, autoridades regulatórias ou outras pessoas em conformidade com:
- a legislação aplicável, regulamentação, ordem judicial ou solicitação oficial;
- eventuais solicitações ou diretrizes de autoridades regulatórias ou outras autoridades; ou
- finalidades similares, conforme (i) exigido ou permitido pela legislação aplicável; e (ii) permitido pelas políticas do Credit Suisse.
Observe que, se você transferir suas informações para nós através de uma rede aberta (como a internet ou um serviço de e-mail), essa rede aberta pode não ser um ambiente seguro, e existe a possibilidade de suas informações serem (i) perdidas; (ii) transferidas para outro país; e/ou (iii) visualizadas e/ou usadas por terceiros não autorizados. Se você decidir nos fornecer informações através de uma rede aberta, o Credit Suisse não pode garantir a segurança e a confidencialidade das suas informações. Portanto, solicitamos que estude a possibilidade de usar métodos alternativos de comunicação ao nos enviar suas informações pessoais sensíveis ou confidenciais.
Nós usamos suas informações pessoais para melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, bem como para manter informações de contato das pessoas com quem interagimos. Restringimos o acesso a informações pessoais a seu respeito para funcionários, representantes ou outras partes que precisam ter conhecimento dessas informações para oferecer produtos ou serviços a você. Mantemos proteções físicas, eletrônicas e processuais para proteger suas informações pessoais, inclusive firewalls, senha individual, criptografia e tecnologia de autenticação. Diferente do previsto nesta Política, não usamos nem divulgamos suas informações pessoais para terceiros, exceto com seu consentimento ou se a divulgação for permitida pela legislação e conforme contemplado no(s) aviso(s) de privacidade que apresentamos a você. Se considerarmos que produtos e serviços adicionais podem ser interessantes para você, poderemos compartilhar suas informações pessoais com afiliadas do Credit Suisse conforme permitido pela legislação aplicável e pelas políticas internas do Credit Suisse.
Manteremos suas informações pessoais em conformidade com a legislação aplicável sobre proteção de dados durante o período necessário. Seus dados pessoais serão processados em conformidade com a Política de Privacidade do Credit Suisse disponível no site oficial do Credit Suisse (por exemplo, na Suíça visite https://www.credit-suisse.com/ch/en/legal.html). Se você for residente da Califórnia (EUA), consulte nosso Aviso Anual para Usuários da Internet Residentes da Califórnia (disponível aqui: https://www.credit-suisse.com/media/assets/legal/ccpa-annual-notice-for-webusers.pdf
), ou quaisquer outros avisos de privacidade eventualmente apresentados a você em separado, para saber mais sobre informações pessoais que coletamos e seus direitos nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (CCPA, na sigla em inglês).
Todas as mensagens eletrônicas enviadas do e para o Credit Suisse são automaticamente mantidas em um sistema de registro distinto que preserva a validade probatória dos e-mails.
Mensagens eletrônicas são protegidas por medidas técnicas e organizacionais cabíveis e só podem ser acessadas em casos justificados em conformidade com a legislação, regulamentação e políticas internas do Credit Suisse aplicáveis a pessoas específicas em determinadas funções (por exemplo, Legal, Compliance e Risk).
Se um visitante usar um dos endereços de e-mail de contato ou os formulários publicados pelo Credit Suisse em nossos sites ou aplicativos móveis para contatar o Credit Suisse, esse visitante autoriza expressamente o Credit Suisse a responder pelo mesmo meio ou para o endereço do remetente ou para outro endereço indicado. E-mail não é um meio adequado para o envio de informações confidenciais. Observe que o sigilo bancário não pode ser garantido quando se usam quaisquer meios de comunicação eletrônica. Informações disponibilizadas por meio de formulários podem ser agregadas a dados analíticos — desde que o visitante tenha consentido explicitamente com o rastreamento — para que se tenham informações mais personalizadas durante o processamento de um inquérito.
Em nossos sites e aplicativos móveis, empregamos cookies, plugins, pixels (em determinadas páginas da internet), kits de desenvolvimento de softwares (SDKs) e outras tecnologias para melhorar a funcionalidade, melhorar sua experiência de usuário on-line e móvel e nos ajudar a realizar campanhas publicitárias on-line melhores e mais relevantes. Em determinadas partes de nossos sites e aplicativos móveis, usamos produtos e serviços fornecidos por prestadores de serviços externos que, como parte do produto ou serviço a ser fornecido, utilizam tecnologias de rastreamento (inclusive cookies, pixels, plugins, kits de desenvolvimento de softwares (SDKs) e outras tecnologias) que podem rastrear, usar e/ou compartilhar suas informações pessoais. Informações coletadas por diferentes tecnologias de rastreamento podem ser combinadas para adequar ainda mais nossas campanhas.
Informações sobre o nosso uso de tecnologias de rastreamento (por exemplo, cookies, plugins, pixels) estão descritas mais detalhadamente nas seções abaixo. Com exceção do rastreamento por "Necessary Cookies" (cookies necessários) (conforme definido na tabela abaixo), nós não rastrearemos seu uso de cookies, pixels ou plugins ou de outra tecnologia, a menos que você concorde explicitamente com esse rastreamento pelo Consent Manager que receber ao acessar nossos sites pela primeira vez ou pela tela do Consent Manager quando você lançar nossos aplicativos móveis pela primeira vez. As configurações de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento pelo link no rodapé do site clicando em "configure cookies" ou em suas configurações pessoais nos aplicativos móveis.
Usuários que utilizam nossas páginas específicas dos EUA devem consultar na seção "Uso de tecnologias de rastreamento para usuários dos EUA" abaixo informações adicionais específicas.
Esta tabela lista cada tecnologia de rastreamento que usamos em nossos sites e/ou aplicativos móveis, bem como o fornecedor e o propósito de cada uma.
Tipo | Propósito | Produtos e fornecedores | |||||||
Necessários | Essas tecnologias de rastreamento — "Necessary Cookies" (cookies necessários) — são necessárias para fazer nosso site e/ou aplicativo móvel funcionar e para ativar as funções básicas desse site (como capacidades de busca local, ferramentas de localização, assistência virtual e/ou por voz, bem como o acesso a áreas seguras do nosso site e/ou aplicativo móvel). Por serem necessárias para o funcionamento do nosso site e/ou aplicativo móvel, quando você usa | Produto | Vendedor | Link para o aviso de privacidade do fornecedor | |||||
Google AMP (acelera páginas móveis) | Google Inc. | ||||||||
Google Maps (localizador de filiais) | Google Inc. | ||||||||
Inbenta Chatbot (assistente virtual) | Inbenta Holdings Inc. | ||||||||
Maglr | Maglr B.V. | ||||||||
OneTrust | OneTrust, LLC | ||||||||
YouTube | Google, Inc. | ||||||||
Estatísticas | Essas tecnologias de rastreamento são usadas para rastrear o número e o tipo de visitas a nossos sites e aplicativos móveis e suas páginas / telas, bem como padrões de uso, para garantirmos que todas as partes do nosso site e aplicativos móveis estejam funcionando adequadamente. Essas tecnologias são usadas para fornecer dados anônimos e agregados sobre como usuários da internet e usuários móveis interagem com nossos sites ou aplicativos móveis. | Produto | Vendedor | Link para o aviso de privacidade do fornecedor | |||||
Adobe Analytics | Adobe Systems Inc. | ||||||||
Adobe SDK | Adobe Systems Inc. | ||||||||
Decibel | Decibel Insight Ltd. | ||||||||
Google Analytics | Google, Inc. | ||||||||
Qualtrics XM (funcionamento do site) | Qualtrics LLC | ||||||||
Personalização | Essas tecnologias de rastreamento são usadas para melhorar sua experiência de usuário em nossos sites e aplicativos móveis (ou seja, layouts de tela, idioma de preferência e localização do país) e para oferecer a você conteúdo personalizado que corresponda aos seus interesses. | Produto | Vendedor | Link para o aviso de privacidade do fornecedor | |||||
Adobe Target | Adobe Systems Inc. | ||||||||
Adobe Audience Manager | Adobe Systems Inc. | ||||||||
Propaganda | Essas tecnologias de rastreamento são usadas para (i) oferecer-lhe publicidade mais relevante e útil e limitar o número de vezes que você visualiza um anúncio; (ii) ajudar-nos a melhorar a eficácia dos nossos esforços de publicidade; e/ou (iii) exibir anúncios do Credit Suisse quando você visita sites de terceiros com os quais mantemos relacionamentos de marketing. Elas podem ser compartilhadas com fornecedores ou anunciantes. | Ferramenta | Fornecedor | Link para o aviso de privacidade do fornecedor | |||||
App Nexus | Xaxis LLC | ||||||||
Conversão via Bing Ads | Microsoft Corp. | ||||||||
DoubleClick | Google Inc. | ||||||||
Conversão via Google Ads | Google Inc. | ||||||||
Turbine | Xaxis LLC | ||||||||
Facebook Inc. | |||||||||
Microsoft Corp. | |||||||||
Pinterest Inc. | |||||||||
Snapchat | Snap Inc. | ||||||||
Twitter Inc. | |||||||||
TikTok | TikTok Inc. | ||||||||
Teads | Teads S.A. | ||||||||
Mediamath | MediaMath Inc. | ||||||||
MIQ | MiQ Digital Ltd. | ||||||||
Microad | Microad Inc. | ||||||||
Yahoo | Yahoo Inc. | ||||||||
Consent Manager em nosso site e aplicativos móveis
Você pode declinar seu consentimento para que utilizemos cookies, pixels, plugins de redes sociais de terceiros e outras tecnologias de rastreamento quando seu dispositivo acessar nosso site e/ou aplicativo móvel pela primeira vez: ajuste suas configurações de privacidade na tela do Consent Manager. O Consent Manager aparecerá quando:
Site (i) seu dispositivo acessar nosso site pela primeira vez; (ii) seu dispositivo acessar nosso site pela primeira vez após deletar cookies em seu navegador; ou (iii) você clicar no link "Privacy Preferences" (preferências de privacidade), na parte inferior de cada página do nosso site. Observe que, se você estiver usando um dispositivo compartilhado, as preferências de consentimento já podem ter sido ajustadas. Você não pode declinar seu consentimento para o uso de Necessary Cookies (cookies necessários) (conforme definido na tabela acima) que são usados para garantir a funcionalidade e/ou manutenção do nosso site.
Aplicativos móveis (i) quando você instalar pela primeira vez e lançar um dos nossos aplicativos móveis; (ii) você deletar, reinstalar e lançar um dos nossos aplicativos móveis; (iii) você instalar pela primeira vez e lançar nossos aplicativos móveis em um dispositivo novo ou adicional; ou (iv) abrir as "Privacy Preferences" (preferências de privacidade) em suas configurações pessoais dentro dos aplicativos móveis.
Através de determinadas configurações do navegador, você pode optar por utilizar a tecnologia Do Not Track (não rastrear) para controlar o rastreamento de suas atividades on-line em sites e/ou aplicativos móveis. Nós honramos e respeitamos os sinais da tecnologia de navegador Do Not Track. Deve-se observar, contudo, que o Credit Suisse nem sempre consegue reconhecer sinais de "Do Not Track" vindos do seu navegador. O uso da tecnologia Do Not Track pode impedir que o Consent Manager apareça adequadamente.
Observe que, ao contrário dos cookies, você não consegue controlar a exclusão de pixels de rastreamento (por exemplo, deletando-os do cache do seu navegador) porque pixels de rastreamento, diferentemente dos cookies, são armazenados nos servidores de anunciantes on-line, e não no seu navegador.
Ao informar seu endereço de e-mail, você concorda em receber newsletters e outros e-mails de marketing do Credit Suisse.
Para melhorarmos regularmente as nossas ofertas e lhe enviarmos conteúdos que correspondam aos seus interesses, rastreamos seu comportamento em relação a newsletters e outros e-mails de marketing (por exemplo, quando você abre e clica em e-mails).
Reservamo-nos o direito de compartilhar seus dados com afiliadas do Grupo Credit Suisse em todo o mundo e de providenciar para que esses dados sejam processados por um prestador de serviços globalmente em seu nome.
Nossos sites e aplicativos móveis podem conter hyperlinks para outros sites que não são operados ou monitorados pelo Credit Suisse. Esses outros sites não estão sujeitos a esta Política, e nós não somos responsáveis por seu conteúdo nem pelo tratamento que esses sites dispensam a dados pessoais. O uso que você fizer desses links correrá por sua própria conta e risco.
Obrigado por usar nosso site e/ou aplicativo móvel!
Para saber mais, contate o Diretor de Proteção de Dados do Grupo Credit Suisse, em: Credit Suisse Services AG, London Branch (filial de Londres)
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