Ein Geschäftsmodell, das zu Ihrer Idee passt

1.1 Value Proposition

Die Value Proposition definiert im Kern, was ein Unternehmen seinen Kundinnen und Kunden bietet, und insbesondere, wie sich das Angebot von demjenigen der Konkurrenz unterscheidet. Das erfordert eine fundierte Kenntnis des betreffenden Markts.

Eine überzeugende Value Proposition adressiert die Bedürfnisse, Wünsche oder Probleme der (potenziellen) Kundinnen und Kunden und zeichnet sich durch folgende Eigenschaften aus:

• Einzigartigkeit: Das Produkt oder die Dienstleistung unterscheidet sich klar von anderen Konkurrenzangeboten auf dem Markt.
• Relevanz: Das Angebot löst spezifische Probleme oder Bedürfnisse der Zielkundinnen und -kunden.
• Klarheit: Der Nutzen des Angebots ist für Kundinnen und Kunden sofort ersichtlich.
• Verfügbarkeit: Die Zielgruppe versteht, wie sie Zugang zum Produkt oder Service erhält.

Als Beispiel für eine Value Proposition nehmen wir ein fiktives Unternehmen, das eine mobile App für die Verwaltung von persönlichen Finanzen anbietet. Die Value Proposition könnte folgendermassen aussehen:

• Einzigartigkeit: Die App verwendet künstliche Intelligenz zur Personalisierung von Spartipps und zur Automatisierung der Transaktionskategorisierung.
• Relevanz: Sie adressiert das allgemeine Bedürfnis nach einfacherer Finanzverwaltung und hilft Nutzerinnen und Nutzern, ihr Budget effektiver zu verwalten und ihre Sparziele zu erreichen.
• Klarheit: Der Nutzen des Angebots ist klar erkennbar: einfachere Finanzverwaltung und personalisierte Einsparungen.
• Verfügbarkeit: Dank der einfachen Bedienbarkeit kann jede Nutzerin und jeder Nutzer unabhängig von der finanziellen Vorerfahrung von der App profitieren. Die App kann von allen potenziellen Nutzerinnen und Nutzern im Apple- und im Android-App-Store heruntergeladen werden und ist in der Basisversion gratis.

1.2 Kundensegmente und Zielgruppen

Die Identifizierung der relevanten Kundensegmente ist zentral bei der Entwicklung eines Geschäftsmodells. Eine genaue Definition der Segmente hilft, ein Produkt oder eine Dienstleistung sowie das Marketing und den Vertrieb gezielt auf die spezifischen Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Präferenzen der potenziellen Kundinnen und Kunden auszurichten.

Kundensegmente werden in der Regel nach den folgenden Merkmalen definiert:

• Demografische Merkmale: Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Einkommen, Beruf usw.
• Geografische Merkmale: Standort, städtische oder ländliche Gebiete usw.
• Psychografische Merkmale: Interessen, Hobbys, Werte, Einstellungen, Lebensstil usw.
• Verhaltensmerkmale: Kaufgewohnheiten, Nutzungsrate, Markentreue, Preisempfindlichkeit, Medienverhalten usw.

Folglich werden keine einzelnen Personen, sondern ganze Gruppen mit ähnlichen Präferenzen bearbeitet. Auf diese Weise lassen sich Marketingkampagnen besser steuern, höhere Absätze erzielen und Werbekosten einsparen, weil es zu weniger Streuverlusten kommt.

1.3 Vertriebskanäle

Auch die Wahl der richtigen Vertriebskanäle, mit denen die (potenzielle) Kundschaft erreicht werden soll, entscheidet über den Erfolg eines Geschäftsmodells. Die Kanäle dienen nicht nur dazu, die Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten und zu verkaufen, sondern auch zur Kundenbetreuung und -bindung. Sie können physisch (Einzelhandelsgeschäfte oder Veranstaltungen) oder digital (Websites, Social Media oder E-Mail-Marketing) sein. Die effektive Nutzung dieser Kanäle ermöglicht es, mit den Kundinnen und Kunden zu kommunizieren, Beziehungen aufzubauen und letztendlich die gesetzten Verkaufsziele zu erreichen.

1.4 Umsatzmodell

Das Umsatzmodell legt fest, wie ein Unternehmen Einnahmen erzielen soll. Verschiedene Geschäftsmodelle nutzen unterschiedliche Einnahmequellen, abhängig von ihrer Produkt- oder Dienstleistungspalette, ihrem Markt und ihrer strategischen Ausrichtung. Die häufigsten Einnahmequellen sind der direkte Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Abonnementmodelle oder nutzungsabhängige Modelle wie z.B. Pay-per-Use.

1.5 Schlüsselressourcen

Um erfolgreich zu sein, braucht ein Unternehmen die richtigen Ressourcen. Sie ermöglichen es, die Value Proposition zu definieren, Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten, zu verkaufen und zu liefern. Identifizierung und Verwaltung dieser Schlüsselressourcen sind entscheidend für die Leistungsfähigkeit und Nachhaltigkeit eines Geschäftsmodells. Schlüsselressourcen lassen sich in verschiedene Kategorien unterteilen: physische, intellektuelle, menschliche und finanzielle Ressourcen.
Für ein Softwareunternehmen könnten die Schlüsselressourcen etwas wie folgt aussehen:

• Intellektuell: Softwarecode, Datenbanken und Patente
• Menschlich: Entwicklungsfachpersonen mit spezialisierten Kenntnissen in Programmiersprachen und Systemarchitektur
• Physisch: Serverinfrastruktur zur Bereitstellung von Cloud-Diensten
• Finanziell: Kapital für Forschung und Entwicklung sowie für Marketingkampagnen

1.6. Kosten

Die Kosten eines Unternehmens umfassen alle Ausgaben, die für den Betrieb und die Aufrechterhaltung des Geschäfts erforderlich sind. Die Kostenstruktur bildet die Basis für die Preisgestaltung, die Profitabilitätsanalyse und die strategische Planung. Die Kosten können in verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

• Fixe Kosten: Ausgaben, die unabhängig von der Produktionsmenge konstant bleiben, z. B. Mieten für Geschäftsräume, Löhne, Versicherungen und Kosten für Dienstleistungen oder Software. Diese Kosten fallen regelmässig an und sind daher planbar.
• Variable Kosten: ändern sich direkt mit der Produktionsmenge oder dem Dienstleistungsvolumen; z. B. Materialkosten, direkte Arbeitskosten, Vertriebsprovisionen und Versandkosten. Je mehr Produkte ein Unternehmen herstellt oder je mehr Dienstleistungen es anbietet, desto höher sind die variablen Kosten.
• Einmalkosten: nicht regelmässig anfallende Ausgaben, die für spezielle Projekte, Anschaffungen oder Ereignisse anfallen. Dazu gehören Kosten für die Gründung des Unternehmens, grosse Investitionen in Ausrüstung oder Technologie, Umzugskosten oder grössere Marketingkampagnen.
• Kapitalkosten: Kosten für die Finanzierung des Unternehmens – durch Eigen- oder Fremdkapital, z. B. Zinsen für aufgenommene Kredite und Dividenden.
• Operative Kosten: laufende Ausgaben für den täglichen Geschäftsbetrieb einschliesslich Verwaltungskosten, Vertriebs- und Marketingkosten sowie Wartung und Reparatur.

Die Auseinandersetzung mit der Frage des richtigen Geschäftsmodells ist eine lohnende Aufgabe. Mit einem gut durchdachten Geschäftsmodell legen Sie den Grundstein für den Erfolg Ihres Unternehmens. Im Folgenden ein paar allgemeine Tipps, die bei der Entwicklung des richtigen Geschäftsmodells helfen sollen:

• Kundenfokus: Verstehen Sie Ihre Zielkundinnen und -kunden im Detail – ihre Bedürfnisse und Wünsche müssen im Mittelpunkt Ihres Geschäftsmodells stehen.
• Flexibilität: Seien Sie bereit, Ihr Geschäftsmodell basierend auf Feedback und Marktforschung anzupassen.
• Einfachheit: Ein komplexes Geschäftsmodell ist schwer zu kommunizieren und umzusetzen. Streben Sie nach Einfachheit, wo immer es möglich ist.
• Nachhaltigkeit: Berücksichtigen Sie, wie Ihr Unternehmen langfristig Wert schaffen und erhalten kann.
• Netzwerke nutzen: Bauen Sie Beziehungen auf zu Mentorinnen und Mentoren, Branchenexpertinnen und -experten sowie potenziellen Partnerinnen und Partnern, um die notwendige Unterstützung zu erhalten.