Marketing für KMU: eine lohnende Investition

Eine Marketingstrategie ist ein langfristig ausgerichteter Plan, mit dem ein Unternehmen die eigenen Marketingziele verfolgt und festlegt. Was theoretisch bekannt ist, wird in der Praxis zuweilen vernachlässigt.

Gerade KMU behandeln das Marketing oftmals stiefmütterlich – aus nachvollziehbaren Gründen: Sie verfügen häufig über begrenzte finanzielle und personelle Ressourcen und sind im Tagesgeschäft stark gefordert. Gerade im stressigen Arbeitsalltag konzentrieren sich KMU gern auf kurzfristige Ziele und Umsätze. Und solange sich hier der Erfolg ohne umfangreiches Marketing einstellt, sehen sie erst recht keine Notwendigkeit, mehr Mittel darin zu investieren.

Nicht zuletzt ist auch eine gewisse Skepsis gegenüber neuen Marketingtrends erkennbar; besonders wer sehr traditionelle Geschäftsmodelle verfolgt und mit den neuen digitalen Marketingmethoden nicht vertraut ist, verhält sich eher zurückhaltend.

Allerdings ist es heute für den langfristigen Erfolg eines KMU wichtig, sich mit Marketing und der Präsentation des Unternehmens auseinanderzusetzen. Sie wissen nicht, wo anfangen? Dann sind Sie hier richtig.

Marketing ist für kleinere Firmen genauso essenziell wie für grosse Unternehmen. Denn für alle gilt: Marketingmassnahmen helfen Unternehmen, ihre Zielgruppe zu erreichen und Bekanntheit zu erlangen. Ohne Marketing könnten viele potenzielle Kundinnen und Kunden nie vom Unternehmen und von seinem Angebot erfahren. Und es gibt noch viele weitere Faktoren, welche die Wichtigkeit von Marketing hervorheben. Im Folgenden sollen ein paar davon erläutert werden:

Wettbewerbsvorteil: In einem Markt, der oft von grösseren Unternehmen dominiert wird, ermöglicht gezieltes Marketing auch kleinen Firmen, sich abzuheben und ihre einzigartigen Angebote oder ihren besonderen Kundenservice hervorzuheben. Wird darauf verzichtet, «verschenkt» man seinen Marktanteil an die Konkurrenz.

Verständnis des Markts und der Kundinnen und Kunden: Wer aktiv Marketing betreibt, kommt kaum an den Themen Marktforschung und Kundenanalyse vorbei. Beide helfen, die Bedürfnisse, Vorlieben und Handlungen der Zielgruppe zu verstehen. Diese Erkenntnisse sind entscheidend für die Entwicklung erfolgreicher Produkte und Dienstleistungen und ebnen den Weg für eine Umsatzsteigerung.

Anpassung an Trends und Marktveränderungen: KMU sind genauso wie grosse Unternehmen von Trends und Bewegungen auf dem Markt betroffen. Mit Marketing ist es möglich, flexibel auf solche Marktveränderungen zu reagieren und sich entsprechend neuen Entwicklungen anzupassen. Diese Anpassungsfähigkeit kann für das langfristige Überleben entscheidend sein.

Digitale Präsenz: In der heutigen digitalen Welt ist eine Online-Präsenz unerlässlich. Viele KMU haben einen für die aktuellen Verhältnisse mageren oder veralteten Online-Auftritt – sei es wegen des Alters der Website, fehlender Social-Media-Kanäle oder der verpassten Chance, online Werbung zu betreiben. Dabei bietet Online-Marketing gerade kleinen Unternehmen die Möglichkeit, sichtbar zu sein und Kundinnen und Kunden – die oft auf digitalen Kanälen unterwegs sind – direkt zu erreichen.

Kundenbindung: Durch effektives Marketing können kleine Unternehmen nicht nur Kundinnen und Kunden gewinnen, sondern bestehende Kundschaft auch halten und an die Marke und das Unternehmen binden. Das ist immer noch weitaus günstiger als die Akquise von Neukundinnen und -kunden. Für gewöhnlich lassen sich mit Kundschaft aus dem bestehenden Kundenstamm einfacher höhere Umsätze generieren.

Wichtig ist, sich immer vor Augen zu halten, dass Marketing nicht einfach eine zusätzliche Kostenstelle ist, sondern eine Investition. Dennoch ist klar, dass viele KMU nicht über das Budget für gross angelegte Marketingkampagnen verfügen. Das bedeutet aber nicht, dass Marketing mit einem geringeren Budget nicht effektiv sein kann. Hier ein paar Strategien, wie auch kleinere Investitionen gewinnbringend eingesetzt werden können:

Social-Media-Marketing

Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und je nach Zielgruppe TikTok bieten kostenlose Möglichkeiten, eine Online-Präsenz aufzubauen und zu pflegen. Der Fokus soll hier auf qualitativ hochwertigem und authentischem Content liegen. Idealerweise fördert der Content das Engagement – also Likes, Kommentare, Shares – von Kundinnen und Kunden. Eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen, sind Wettbewerbe oder Challenges, bei denen die Gemeinschaft Fotos oder Videos teilt, um attraktive Preise zu gewinnen.

Wichtig: KMU können ihre Posts auf Social Media sowohl sehr gezielt als auch relativ kostengünstig bewerben. So kann man auf Facebook und Co. die Zielgruppe der Werbung genau definieren (z. B. Alter, Region, Interessen). Da auch mit sehr kleinen Budgets Werbung auf Social Media betrieben werden kann, eignen sich diese Plattformen gut für Unternehmen mit wenig Marketingbudget.

Website

Die Website ist die Visitenkarte eines Unternehmens im Internet. Denn wer heute ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht oder ein bestimmtes Unternehmen empfohlen bekommt, googelt häufig erst mal danach. Trotzdem gibt es immer noch viele KMU – besonders solche, die keine digitalen Produkte anbieten –, die die Bedeutung der Website unterschätzen.

Eine Website muss nicht sehr umfangreich sein. Aber sie sollte einen Eindruck vom Unternehmen vermitteln und Interessierten die wichtigsten Informationen zum KMU und zum Angebot sowie die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme bieten. Ausserdem ist es ratsam, die Website inhaltlich, designtechnisch und funktional up to date zu halten. Für ein kleines Unternehmen bedeutet das regelmässigen Aufwand – der sich aber lohnt: denn ein professioneller und guter Auftritt im Web macht einen kompetenten ersten Eindruck.

Content-Marketing

Das Erstellen von nützlichen, informativen und unterhaltsamen Inhalten – die für die Zielgruppe wirklich relevant sind – muss nicht viel kosten. Blogs, einfache Videos, Infografiken und Podcasts können dazu beitragen, eine Marke als Autorität in der Branche zu etablieren. Diese Inhalte werden üblicherweise auf der Website oder auf den Social-Media-Kanälen platziert.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Was besser gefunden wird, erregt mehr Aufmerksamkeit. Es lohnt sich, die Inhalte auf der Website so anzupassen, dass sie von Suchmaschinen wie Google bevorzugt werden. Die SEO-Optimierung beinhaltet Keyword-Recherche, Aufwertung von On-Page-Elementen und das Erstellen von qualitativ hochwertigen Inhalten. Suchmaschinenoptimierung kann aufwendig sein, lohnt sich aber in den meisten Fällen.

Suchmaschinenwerbung (SEA)

Eine Alternative – im Idealfall eine Ergänzung – zur SEO ist die Bewerbung auf Suchmaschinen. Auch für kleine Unternehmen kann es interessant sein, einen der obersten Google-Plätze für ganz bestimmte Suchbegriffe für sich zu kaufen.

Kundenbewertungen und Empfehlungsmarketing

Zufriedene Kundinnen und Kunden, die ihre Erfahrungen mit ihrer Community – on- und offline – teilen, sind Gold wert. Es lohnt sich, positive Bewertungen und Testimonials von zufriedener Kundschaft zu sammeln und für die Marketingkommunikation zu verwenden. Bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden, Ihr Unternehmen oder Ihre Services auf Google oder anderen Plattformen zu bewerten.

Neben Online-Marketing-Massnahmen sind lokale Aktionen für KMU eine gute Möglichkeit, mit begrenztem Budget die Bekanntheit zu steigern:

Regionale Partnerschaften und Netzwerke

Die Rolle von strategischen Partnerschaften und Netzwerkarbeit kann für KMU im Marketingkontext weiter ausgebaut werden. Partnerschaften können den Zugang zu neuen Märkten erleichtern und die Marketingeffizienz steigern.

Lokale Events und Sponsoring-Initiativen

Die Präsenz an lokalen Events wie einem Dorffest oder die Unterstützung von lokalen Sportvereinen, Schulen oder gemeinnützigen Organisationen durch Sponsoring können das Unternehmen nicht nur bekannter machen. Eine Präsenz an solchen Veranstaltungen fördert auch das positive Image in der Gemeinde, der Region oder – je nach Grösse des Events – im ganzen Kanton.

Tag der offenen Tür

Um das Interesse und die Neugier potenzieller Kundinnen und Kunden zu wecken, können je nach Branche die Produkte und Dienstleistungen anlässlich eines «Tages der offenen Tür» präsentiert werden. Dies kann in Form von Live-Demonstrationen, Führungen durch das Unternehmen, Produkttests oder interaktiven Sessions erfolgen.

Lokale Medienpräsenz

Durch die Verbreitung von Pressemitteilungen über lokale Medien wie Zeitungen, Radiosender und Online-Plattformen können Unternehmen kostengünstig Aufmerksamkeit erregen und über besondere Ereignisse oder Erfolge berichten.

Customer-Appreciation-Events

Kundinnen und Kunden zu danken und sie zu belohnen, kann durch die Organisation spezieller Events oder Aktionen erfolgen. Exklusive Sonderangebote oder kleine Dankeschön-Geschenke für die treue Kundschaft sind Möglichkeiten, um ihre Loyalität zu würdigen und sie ans Unternehmen zu binden.

Guerilla-Marketing

So werden besonders kreative Werbemethoden genannt, bei denen Produkte oder Marken überraschend inszeniert werden. Die ungewöhnlichen Ansätze erregen hohe Aufmerksamkeit, können jedoch oft mit geringem Budget umgesetzt werden.