Zahlung oder Rückerstattung im Laden / Onlineshop
Kontaktieren Sie als Erstes den Händler und verlangen Sie eine Rückerstattung.
Wenn der Händler Ihnen das Geld nicht zurückerstattet und die Zahlung vor 10 Tagen oder mehr getätigt wurde, können Sie die Zahlung beanstanden. Wir leiten Ihre Beschwerde an TWINT weiter und melden uns bei Ihnen. Bitte bewahren Sie alle mit der Transaktion verbundenen Unterlagen auf. Dazu gehören E-Mail-Verkehr mit dem Händler, Briefe, Quittungen usw. Bitte erfassen Sie jede Beanstandung nur einmal, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zu verzögern.
Wichtig: Es kann einige Wochen dauern, bis wir alle Abklärungen gemacht haben und mit einer Rückmeldung auf Sie zukommen.