Desidero un rimborso da parte di un commerciante
Contattate dapprima direttamente il commerciante richiedendo un rimborso.
Se non riuscite a trovare un accordo per un rimborso e la vostra transazione è stata effettuata almeno 10 giorni fa, potete presentare un reclamo. Trasmetteremo il vostro reclamo a TWINT e vi contatteremo. Conservate tutta la documentazione relativa alla transazione – la vostra richiesta di rimborso nonché tutte le eventuali e-mail, lettere, ricevute, etc. Per evitare ritardi vi preghiamo di non inviare più contestazioni per lo stesso caso.
N.B.: il rimborso può richiedere varie settimane.