«UBS veut développer ses services au profit des petites PME»

Pratiquement tous les 200 plus grands groupes du pays sont en relation d’affaires avec UBS. C’est aussi le cas de plus de la moitié des entreprises de taille moyenne et d’un quart des petites PME. En outre, près de 60% des caisses de pension travaillent avec UBS. Nous sommes donc déjà la première banque des entrepreneurs helvétiques. Notre ambition est de consolider cette position en nous focalisant plus précisément sur les 590 000 petites entreprises de moins de dix employés. Grâce à la digitalisation, nous sommes aujourd’hui capables de mettre rapidement à leur disposition des solutions simples et efficaces qui répondent à leurs besoins quotidiens.

UBS s’apprête justement à mettre sur le marché un nouveau paquet de solutions digitales pour les entreprises. Pouvezvous nous en dire plus?

Il s’agit de mettre sous un seul toit, pour ainsi dire, les prestations digitales déjà existantes et d’autres encore en cours de développement. Quelques exemples concrets: un entrepreneur peut, en cinq minutes, via notre site internet, remplir le formulaire de base pour ouvrir un compte bancaire. Après avoir reçu, signé et retourné les documents physiques, il recevra un appel qui lui permettra – et c’est nouveau – de s’identifier rapidement, depuis son bureau, par vidéo conférence. C’est déjà un grand avantage car, de nos jours, les chefs d’entreprise n’ont pas toujours le temps d’aller à la banque. En signant aussi des contrats d’E-Banking et de Mobile Banking, l’entrepreneur pourra y ajouter un outil de comptabilité intégrée, capable d’émettre des factures et de générer des rappels automatiques. Le Mobile Banking permet aussi de valider des paiements en toute sécurité via son smartphone, ou de réaliser des opérations de change, exécutées immédiatement. La solution de crédit PME en ligne offre en un quart d’heure l’octroi d’un crédit portant jusqu’à un demi-million de francs. Un liquidity cockpit, dont les notifications annoncent tous les mouvements d’argent, peut aussi être greffé. Les commerçants peuvent en outre encaisser les achats de leurs clients directement à l’aide d’un petit terminal mobile nommé SumUp. Nous offrons ainsi déjà une foule d’applications et nous voulons encore en développer de nouvelles.

Ces solutions seront-elles toutes intégrées dans ce paquet?

Oui, et nous y ajouterons des développements réguliers. La digitalisation est un processus dynamique. UBS veut être la première banque de Suisse dans ce domaine et elle se donne les moyens de réaliser ses ambitions. Près de 400 personnes travaillent dans notre Digital Factory pour developer des solutions les plus en phase avec les besoins de nos clients. Notre ambition est de sans cesse perfectionner les prestations existantes pour arriver à une digitalisation très pointue, couplée avec le suivi personnalisé de conseillers. Nous ne poussons pas nos clients à adopter les solutions digitales, mais les accompagnons dans leurs besoins.

L’engagement d’UBS auprès des petites entreprises est-il uniquement lié à la digitalisation?

Non, il va au-delà de celle-ci. Comme client UBS, vous faites partie d’une communauté et profitez de toute une série d’avantages. Vous avez accès par exemple à notre Chief Investment Office, qui publie des analyses sur les marchés. C’est intéressant pour les PME, qui n’ont pas forcément toujours une vision macro économique de leur secteur d’activité. Notre Private Investor Circle (PIC) permet de mettre en contact un entrepreneur à la recherche de capitaux avec des investisseurs potentiels parmi nos clients. Ces dernières années, nous avons aussi marqué notre différence en nous profilant dans le dialogue stratégique, notamment en vue de la transmission d’entreprise. Nous planchons déjà aussi sur une future plateforme qui pourra assurer le lien avec d’éventuels repreneurs. Beaucoup de banques offrent des solutions pour les grands groups du pays. Mais UBS en a aussi pour les plus petites. C’est toute notre expérience de banque universelle que nous mettons ainsi au service des PME.