Croissance à long terme du commerce électronique

Le progrès technique, la commodité croissante pour les consommateurs et une offre plus vaste grâce au canal en ligne contribuent à l’essor du commerce électronique:

• le commerce électronique représente actuellement un chiffre d’affaires de quelque 1800 milliards d’USD par an à l’échelle mondiale; 
•  sa part dans le commerce de détail mondial est aujourd’huiprépondérante;proche de 10%.
• près de la moitié procède des applications de téléphonie mobile, le m-commerce, et ce pourcentage va croissant;
• nous anticipons une croissance annuelle de 15 à 20% du marché global ces dix prochaines années 
• les e-commerçants renforcent actuellement fortement leur présence dans les pays émergents, où la clé du succès réside dans la prise en compte du contexte local.

• le développement technique des ordinateurs personnels et des téléphones mobiles est foudroyant. Les prix abordables favorisent la pénétration d’Internet et des smartphones, surtout dans les pays émergents. Des connexions Internet plus rapides et des applications mobiles conviviales valorisent aussi l’expérience d’achat en ligne;
• une commodité appréciée des consommateurs est la disponibilité sans bornes. Le lieu et l’heure n’ont plus d’importance. Il est possible de comparer les prix facilement, sans grand effort. La livraison à domicile est rapide et pratique. Grâce à des technologies de paiement d’avant-garde, le paiement est aujourd’hui simple et sûr;
• les boutiques et les places de marché en ligne permettent aux entreprises d’élargir leur offre de produits à bon compte. Elles n’ont pas besoin de locaux supplémentaires. Le marché en ligne transfrontalier prend de l’ampleur. Les consommateurs profitent d’une offre plus vaste.

Le déploiement technologique de boutiques en ligne n’exige pas de gros investissements. Par contre, il faut du capital pour l’amorçage et de lourds investissements pour se faire adopter par les clients. Il importe de tenir compte des barrières d’entrée suivantes:

• avantages d’échelle: plus le volume est important, plus les coûts baissent. Les nouveaux venus doivent donc offrir de meilleurs prix que leurs concurrents existants ou proposer une meilleure qualité à un bon prix;
• reconnaissance de la marque: les consommateurs choisissent surtout des places de marché électroniques connues. Les prestataires habituels profitent du phénomène de reconnaissance. Les nouveaux concurrents doivent investir dans le développement et la reconnaissance de leur marque;
• différenciation des produits: les clients veulent un large éventail de produits. Pour les nouveaux concurrents, il est donc primordial d’avoir de bonnes relations avec les fabricants. Généralement, d’importantes concessions sur les prix sont nécessaires;
• technologie: la convivialité est essentielle sur les places de marché en ligne. C’est pourquoi les acteurs en place du commerce électronique misent sur des solutions Big Data onéreuses;
• logistique et options de livraison: le «dernier kilomètre» de la livraison est critique. Les entreprises leaderdu secteur du commerce électronique testent déjà de nouvelles technologies de livraison. Les nouveaux concurrents dont les volumes sont moindres doivent soit développer leur propre réseau de livraison, soit recourir à des partenaires de distribution locaux: deux options qui coûtent cher.

Le marché du commerce électronique dispose d’une large assise. A nos yeux, les opportunités de placement à long terme résident dans les thématiques suivantes:

• places de marché en ligne: les plateformes en ligne mettent en relation les acheteurs et les vendeurs de produits et de services;
• détaillants en ligne purs: entreprises qui vendent leurs produits exclusivement sur Internet;
• détaillants multi-canaux: entreprises qui distribuent leurs marchandises par plusieurs canaux, notamment par des boutiques physiques, des plateformes en ligne et des plateformes mobiles;
• prestataires logistiques: la popularité croissante du commerce électronique exige un réseau efficace de distribution et de stockage;
• prestataires de services de paiement: parallèlement aux organismes traditionnels de cartes de crédit, de nouvelles entreprises proposent des systèmes de paiement pour les transactions en ligne;
• plateformes de comparaison des prix: sociétés qui accroissent la transparence des prix et comparent les différents prestataires.

Gestionnaires de réseaux: les opérateurs de télécommunications mettent à disposition la technique et l’infrastructure sans lesquelles le commerce électronique ne serait pas possible. A court terme, ils ne font toutefois pas partie des principaux bénéficiaires du commerce électronique, étant donné qu’ils doivent surtout investir dans la stabilité et la qualité des connexions.

• Cybersécurité: la croissance du commerce électronique dépend de la sécurité du matériel et des logiciels afin que les clients ne soient pas victimes de la cybercriminalité lorsqu’ils effectuent des transactions en ligne.