科技會否威脅我們的工作？

克里斯托弗·皮薩里季斯爵士

自十八世紀英國工業革命以來，新科技就一直取代人手工作。每一項科技突破都基於一項比人類做得更好的重大的新發現，它可以比人類做得更好。蒸汽動力、內燃機、電力及電腦摧毀了以前由人類完成的工作；每次也因此創造新的工作，也可能讓每個人過得更美好。在汽車出現之前，大城市裡已經有以馬力為基礎的一整套職業：飼養、訓練、保養、清潔及供應食物。所有這些工作都消失了。我們生活因此變得更差了嗎？很明顯没有。其他與汽車有關的工作出現了，職位更多、薪水更高，並基於出行模式形成了一種全新的生活方式。就像全球化一樣，新科技可以使每個人受益，但那些因此失業的人需要得到補償，並協助他們完成轉型，否則國家的境況會變得更差。

今天威脅我們工作的新科技是基於互聯網、機械人技術及人工智能。它們能做的事情是我們無法理解的；這就是恐慌所在，因為擁有人工智能的機械人或者能夠做到我們甚至不能去理解的事情。但我們每個人都應該歡迎這些事物，因為如果我們知道如何處理過渡，我們在過渡結束時會過得更好。新的工作將會取代被機器人摧毀的工作，因為不過還有很多事情是機械人做不到的；例如涉及在不可預測的環境中決策的工作。而有了機械人來完成工作，我們將能夠減少工作，並在閒暇時間享受更多的新科技。為了整個社會的利益，公司、工人及政府必須適應新的現實。

行政總裁必須從更廣闊的角度看競爭 可能來自哪裡，看看他們能如何將機械人技術與人力結合，並準備好跳出框框尋找新科技可以做的事情。例如，銀行業的人怎會料到社交聊天服務可能會引發對傳統銀行業務的競爭？傳統的經營方式將會面對更多「跳出框框」想法的挑戰。工人需要更加靈活，裝備更多技能和考慮更多工種，並樂於接受變化，因為如果他們處理得宜，科技可以讓他們過得更好。政府需要確保在新的工作環境中能夠保持人們的尊嚴和高標準，並且不會因為恐慌而阻礙新科技的進步。在新科技術時代，我們需要重新思考一個國家的教育需求，並擴大對最初失業工人的支援機制。變化將更加頻繁，我們必須避免出現反對改變的情況出現，像我們最近看到反對全球化的情況一樣。