Ich habe bei einer Privatperson etwas gekauft und die Ware nie erhalten

Klären Sie ab, ob Ihre Zahlung eingegangen ist und ob die Ware gesendet wurde. Falls die Person das Geld nicht erhalten hat, fahren Sie unter «Ich habe bezahlt, aber das Geld kam nie an» fort.

Falls die Person das Geld erhalten hat, Ihnen die Ware aber nicht senden möchte, fordern Sie in der UBS TWINT App denselben Betrag, den Sie gezahlt haben, bei der Person an. Sollten Sie weder Ihr Geld noch die Ware erhalten, könnte es sich hier um einen Betrugsfall handeln. Kontaktieren Sie hierfür bitte die Polizei.