La transaction est affichée dans UBS TWINT
Si la transaction se trouve dans votre app UBS TWINT mais que vous ne trouvez pas le paiement sur votre compte, veuillez vérifier les transactions du compte que vous avez défini comme compte à créditer TWINT.
Comment trouver votre compte à créditer TWINT?
- Connectez-vous à l’app UBS TWINT.
- Sélectionnez le menu en haut à droite de l’écran puis sélectionnez Réglages.
- Sélectionnez Gérer le compte à créditer.
L’IBAN du compte en question s'affiche. Veuillez vérifier si le paiement est affiché sur le compte dans E-Banking ou Mobile Banking.
Si vous ne trouvez toujours pas le paiement, vous pouvez alors contester la transaction. Nous analyserons la transaction et essaierons de vous proposer une solution. Afin que l’on traite votre contestation le plus rapidement possible, veuillez n’envoyer qu’une requête par contestation.
Nous analyserons votre requête et vous contacterons.