La transazione è visibile in UBS TWINT
Se la transazione è visibile nella vostra app UBS TWINT ma non trovate il pagamento nel vostro conto, verificate le transazioni del conto definito quale conto di accredito per TWINT.
Come verificare quale conto è utilizzato per gli accrediti TWINT:
- Effettuate il login all’app UBS TWINT
- Aprite il menu in alto a destra sullo schermo e selezionate Impostazioni
- Selezionate Gestire conto di accredito
Vedrete così l'IBAN del conto connesso: verificate quindi (in E-Banking o Mobile Banking) se il pagamento è stato ricevuto su questo conto.
Se tuttavia non trovate il pagamento, potete presentare un reclamo. Verificheremo quindi la transazione per aiutarvi a trovare una soluzione. Per evitare ritardi vi preghiamo di non inviare più contestazioni per lo stesso caso.
Verificheremo la vostra situazione e vi contatteremo.