Politique de confidentialité pour les activités de marketing en Suisse

Les présentes informations ont été publiées par UBS Switzerland AG et/ou ses filiales et/ou sociétés affiliées («UBS», «nous»). Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité pour les activités de marketing d’UBS Switzerland AG en Suisse.

Dans le cadre de nos activités de marketing, nous collectons et traitons des informations sur des personnes physiques et morales, y compris des informations sur des clients potentiels, actuels et anciens («vous»).

Quels types de données personnelles collectons-nous?

Dans le cadre d’activités de marketing en Suisse, nous pouvons être amenés à collecter et à traiter (dans la mesure autorisée par la loi) les informations personnelles suivantes («données personnelles»):

  • informations personnelles telles que le nom, le numéro d’identification, la date de naissance, le numéro de téléphone, l’adresse et le domicile, l’adresse électronique et les données familiales telles que le nom de votre conjoint, de votre partenaire ou de vos enfants;
  • le cas échéant, des informations professionnelles vous concernant, telles que votre métier et votre expérience professionnelle;
  • le cas échéant, des informations sur votre formation, par exemple si vous suivez ou avez suivi des études supérieures;
  • le cas échéant, vos centres d’intérêt personnels, tels que les thèmes de durabilité, sur lesquels vous souhaitez être informé-e;
  • vos connaissances et votre expérience des questions d’investissement;
  • des détails sur nos interactions avec vous, ainsi que sur les produits et services que vous utilisez, y compris les interactions électroniques via divers canaux de communication tels que le courrier électronique et les applications mobiles;
  • les enregistrements des appels téléphoniques entre vous et UBS, en particulier les données des journaux téléphoniques, telles que votre numéro de téléphone, les numéros des correspondants appelants ou appelés, les numéros des renvois d’appels, l’heure et la date des appels et des messages, la durée des appels téléphoniques, les informations de routage et les types d’appel;
  • les identifiants que nous vous avons attribués, par exemple votre numéro de client, de relation d’affaires, de partenaire ou de compte, votre numéro de membre KeyClub (notre programme de fidélité client), y compris les identifiants à des fins comptables;
  • lorsque vous accédez aux sites web d’UBS ou à certaines de nos applications, vos activités au sein de nos produits et services ainsi que les données transmises par votre navigateur ou votre terminal sont automatiquement enregistrées par notre serveur, notamment la date et l’heure de l’accès, le nom du fichier consulté ainsi que la quantité de données transmises et le comportement d’accès, votre terminal, votre navigateur Internet, le réglage de la langue du navigateur et le domaine appelant ainsi que l’adresse IP (d’autres données ne sont enregistrées via notre site web que si leur divulgation est volontaire, par exemple dans le cadre d’un enregistrement ou d’une demande);
  • dans la mesure où cela est pertinent et autorisé par la loi, des catégories particulières de données personnelles telles que vos données biométriques, vos opinions ou affiliations politiques, vos données de santé, les données relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques et, dans la mesure où cela est légalement possible, des informations relatives à des condamnations pénales ou à des infractions.

Nous pouvons collecter des détails sur vos interactions avec les e-mails que nous vous envoyons dans le cadre de la gestion de votre relation client et/ou à des fins de développement commercial (par exemple, si vous ouvrez des e-mails et quel contenu vous intéresse) afin d’évaluer si et comment nous proposons des produits, services et événements susceptibles de vous intéresser.

Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser des cookies, des technologies de suivi et d’autres moyens (par exemple, des balises web, des pixels, des GIF, des tags, des identifiants uniques) pour collecter et traiter les informations susmentionnées à partir des différents canaux et appareils que vous utilisez. Cela comprend, entre autres, les appareils que vous utilisez dans le cadre de votre interaction avec nous pour accéder aux sites web d’UBS, aux plateformes UBS, aux produits, aux services et aux applications pour appareils mobiles (applications). Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi en relation avec les sites web d’UBS, veuillez consulter notre Notice du site web et médias sociaux UBS, et des Cookies.

Si vous partagez des données personnelles avec d’autres personnes que vous-même, veuillez vous assurer que ces personnes acceptent – si nécessaire – que vous partagiez leurs données avec UBS et qu’elles soient informées des fins auxquelles nous utilisons leurs données.

À quelles fins utilisons-nous vos données?

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le but de développer notre clientèle et nos activités et/ou de protéger et de renforcer la marque UBS (la «finalité»). Cela comprend:

  • des activités de prospection, par exemple pour générer des leads pour notre activité;
  • la fourniture d’informations pertinentes et personnalisées sur les services et les produits, par exemple sous la forme d’une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner, sur les sites web que vous visitez et/ou dans le cadre de la réponse aux demandes que vous nous adressez;
  • l’adaptation des produits et des services à vos besoins, par exemple en recueillant des commentaires sur certaines caractéristiques des produits;
  • l’organisation d’événements (en présentiel ou virtuels) auxquels vous pouvez vous inscrire et auxquels vous pouvez participer;
  • l’organisation de tirages au sort et de jeux-concours auxquels vous pouvez participer;
  • l’exploitation de KeyClub, notre programme de fidélité pour la clientèle en Suisse;
  • la mesure de votre satisfaction à l’égard des produits et services d’UBS, par exemple par le biais d’enquêtes auprès des clients;
  • l’entretien et le développement de notre marque.

Possibilité d’échange de vos données avec des tiers

Vos données personnelles peuvent être transmises à des entreprises du Groupe UBS, à des prestataires de services externes d’UBS ainsi qu’à d’autres tiers en Suisse et être traitées par ces derniers pour la réalisation de la finalité. 

Si une manifestation a lieu à l’étranger, UBS peut transmettre des données personnelles nécessaires à l’organisation de la manifestation à des entités juridiques du Groupe UBS, à des prestataires de services externes d’UBS ainsi qu’à d’autres tiers à l’étranger qui sont impliqués dans l’organisation de la manifestation. Même dans ce cas, les données personnelles ne sont transférées que vers des pays offrant un niveau de protection des données approprié ou, en l’absence d’une législation assurant une protection appropriée, sur la base de garanties adéquates (par exemple, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et reconnues par l’autorité compétente en matière de protection des données) ou d’autres exceptions légales prévues par le droit local applicable. 

Si des données sont transférées à l’étranger, il se peut qu’elles ne soient plus protégées par les lois de votre pays (par exemple, les lois relatives au secret bancaire et à la protection des données n’offrent pas nécessairement un niveau de protection équivalent ou comparable à celui des lois qui s’appliquent à votre relation avec UBS) et qu’elles tombent sous le coup de réglementations étrangères qui autorisent la communication des données aux autorités locales compétentes ou à d’autres tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

En fonction du but de l’utilisation, nous conservons vos données personnelles pendant des périodes plus ou moins longues:

  • Dans le cas de services d’abonnement, par exemple une newsletter, nous conservons vos données personnelles pour le service concerné jusqu’à ce que vous résiliiez l’abonnement.
  • Pour les tirages au sort et les jeux-concours auxquels vous participez, nous conservons vos données personnelles pendant une période de douze mois. Si vous gagnez un prix dans ce contexte, vos données personnelles seront conservées pendant une période de dix ans en vertu du droit fiscal suisse.
  • Dans le cadre de l’organisation, de la réalisation et du suivi des événements, nous conservons vos données personnelles pendant une période de douze mois.
  • Pour toutes les autres activités, vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité concernée.

Informations complémentaires

Pour obtenir de plus amples informations sur le traitement de vos données par UBS, notamment sur la manière dont nous protégeons vos données, ainsi que sur vos droits en relation avec vos données et les coordonnées du responsable de la protection des données, veuillez consulter nos informations sur la protection des données pour la Suisse ainsi que notre politique de confidentialité.