Activation de l'app UBS Access

Avez-vous besoin d’aide pour l’activation de l'app UBS Access? Voici les solutions aux problèmes les plus fréquents.

Bon à savoir: si l’app UBS Access est déjà installée sur l’un de vos appareils et que vous souhaitez l’activer sur un de plus, il vous suffit de procéder à l’activation «app à app»; cela vous prendra juste quelques minutes.

Avant de commencer

Vous devez remplir les deux conditions suivantes pour installer et utiliser l’app UBS Access:

  • votre numéro de mobile est enregistré auprès d’UBS;
  • votre nouvel appareil remplit les exigences de l’app UBS Access.

J’ai reçu un NIP d’activation par courrier

Ayez votre numéro de contrat et votre NIP d’activation sous la main. Avez-vous besoin d’aide pour trouver votre numéro de contrat?

Sur votre smartphone

1. Installez l’app UBS Access.

2. Ouvrez l'app UBS Access et saisissez votre numéro de contrat.

3. Saisissez les quatre derniers chiffres de votre numéro de mobile (celui que vous avez enregistré chez nous).

4. Sélectionnez Envoyer le SMS maintenant.

5. Vous recevrez un SMS avec un code que vous devrez saisir dans le champ prévu à cet effet.

6. Saisissez ensuite le NIP d’activation indiqué dans la lettre.

7. Définissez un NIP pour l'app UBS Access.

Votre app UBS Access est désormais activée.

Nous vous recommandons d’autoriser les notifications Push pour être immédiatement informé-e en cas d’incident lié à la sécurité.

Je n'ai pas encore de NIP d’activation

Pas de souci. Obtenez le NIP d'activation en quelques étapes. Ayez votre numéro de contrat sous la main.

Avez-vous besoin d’aide pour trouver votre numéro de contrat?

Sur votre smartphone

1. Installez l’app UBS Access.

2. Ouvrez l'app UBS Access et saisissez votre numéro de contrat.

3. Saisissez les quatre derniers chiffres de votre numéro de mobile (celui que vous avez enregistré chez nous).

4. Si on vous propose d'activer l’app UBS Access sur un autre appareil, sélectionnez Non.

5. Sélectionnez Envoyer la lettre avec le NIP d'activation.

Vous recevrez le NIP d’activation dans les prochains jours par courrier. Lorsque vous recevrez le NIP par courrier, retournez dans l’app UBS Access. Puis, suivez les instructions sous J’ai reçu un NIP d’activation par courrier.

Si vous avez déjà activé l’app UBS Access sur un appareil, vous pouvez l’utiliser pour activer l’app UBS Access sur un nouvel appareil grâce à l’activation «app à app».

Foire aux questions