Unsere neue Videoberatung – persönlich und bequem

Sollten Sie zum vereinbarten Termin verhindert sein, rufen Sie uns gerne unter 0800 002 552 an.

Die Beratung findet am Computer via Teams statt. Sie erhalten per E-Mail die Terminbestätigung und einen Link, über den Sie das Gespräch mit einem Klick starten können.

Während des Gesprächs sehen Sie Ihren Berater per Video und er teilt den Bildschirm mit Ihnen. Ob Sie Ihre Kamera auch einschalten, ist ganz allein Ihnen überlassen.

Unser Tipp: Wählen Sie sich bereits im Voraus via Link ein, um Bild, Ton und Mikrofon zu testen. Ihre Einstellungen werden gespeichert.

Die Beratung dauert grundsätzlich so lange, bis wir Ihnen alle Sachverhalte erklärt und all Ihre Fragen beantwortet haben. In der Regel 40 bis 60 Minuten.

Die Sicherheit Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Daher erfolgt der Datenaustausch über eine verschlüsselte Verbindung auf einem besonders geschützten Server in unseren eigenen Räumlichkeiten. Der Berater hat zu keiner Zeit Zugriff auf Ihren Computer. Er teilt lediglich den Bildschirm mit Ihnen.

Genau wie in der Geschäftsstelle führen zertifizierte Kundenberater die Beratungen durch. Die Videoberatungsplätze befinden sich in speziell dafür eingerichteten Räumlichkeiten ohne Publikumsverkehr, somit ist Diskretion immer gewährleistet.

Ja, die Videoberatung steht allen Interessierten kostenfrei zur Verfügung.

Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Geschäftsstelle zur Verfügung. Die Videoberatung ist eine Ergänzung zur Geschäftsstelle und zu Ihrem persönlichen Berater vor Ort.