Il nostro nuovo servizio di consulenza video – comodo e personalizzato

In caso di impedimento, vi preghiamo di contattarci allo 0800 002 982.

La consulenza ha luogo al computer tramite Teams. Ricevete per e-mail la conferma dell’appuntamento insieme a un link, cliccando sul quale potrete iniziare il colloquio.

Durante la conversazione vedrete in video il vostro consulente, che condividerà con voi il suo schermo. Inoltre, sarete voi a decidere se attivare o meno la vostra videocamera.

Il nostro consiglio? Connettetevi in anticipo attraverso il link, in modo da verificare l’immagine, il suono e il microfono. Le vostre impostazioni verranno salvate.

In genere la consultazione dura il tempo necessario per spiegarvi tutti i fatti e rispondere a ogni vostra domanda; di solito ciò richiede dai 40 ai 60 minuti.

La sicurezza dei vostri dati è per noi prioritaria. Pertanto, lo scambio di dati avviene tramite una connessione crittografata su un server appositamente protetto nei nostri locali. Il consulente non ha accesso al vostro computer in nessun momento, ma si limita soltanto a condividere il suo schermo con voi.

Proprio come in ufficio, a occuparsi delle consulenze sono i consulenti alla clientela qualificati. Le videoconsulenze avvengono in locali appositamente attrezzati e non accessibili al pubblico, in modo da garantire la massima discrezione.

Sì, la videoconsulenza è disponibile gratuitamente per tutti gli interessati.

Naturalmente, il vostro consulente personale continuerà ad essere a vostra disposizione anche in filiale. La videoconsulenza rappresenta un’integrazione alla filiale e al vostro consulente personale in loco.